ENVOI, SUIVI DE VOTRE COMMANDE, LIVRAISON ET RETOUR
1. ENVOI DE VOTRE COMMANDE
Le délai de préparation de votre commande avant expédition est de 24h à 72h après confirmation de votre paiement (hors week-ends et jours fériés). En période de forte affluence (soldes, fêtes…), ce délai peut être allongé. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une seule commande. Nous apportons le plus grand soin à l'emballage de vos articles afin qu'ils vous parviennent en parfait état.
2. SUIVI DE VOTRE COMMANDE
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'état de votre commande à tout moment depuis votre espace client :
- Paiement accepté : votre commande a été validée, le paiement a bien été encaissé.
- En cours de préparation : votre commande est en cours de traitement dans notre boutique.
- Expédiée : votre colis a été remis au transporteur.
- Suivi de commande : vous recevez votre numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre livraison.
3. LIVRAISON EN FRANCE MÉTROPOLITAINE
Vos colis sont expédiés via Colissimo (La Poste) ou en Point Relais Mondial Relay. Les colis sont préparés et expédiés sous 3 jours ouvrés après confirmation de votre commande.
Pour suivre votre colis Colissimo : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
Pour trouver un Point Relais Mondial Relay près de chez vous : https://www.mondialrelay.fr/trouver-le-point-relais-le-plus-proche-de-chez-moi
4. RETOUR ET REMBOURSEMENT
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Conditions de retour :
- Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux.
Pour effectuer un retour :
- Contactez-nous par e-mail à
Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. - Nous vous confirmerons la procédure à suivre.
- Renvoyez le colis à l'adresse suivante : La Malle Poste – 71 Grande Rue, 61000 Alençon.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification du retour, via le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.
5. ARTICLE DÉFECTUEUX OU ERREUR DE COMMANDE
Si vous avez reçu un article défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à